POLÍTICA DE PRIVACIDAD

A través de este documento, se informa a los usuarios del sitio web de Psena Psicología sobre cómo se recopilan, tratan y protegen los datos de carácter personal que faciliten a través de los formularios de contacto, reservas de citas, WhatsApp o correos electrónicos.

Esta Política de Privacidad ha sido redactada de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento de tus Datos

• Identidad del titular: Seír Rico Esclapez (Psena Psicología)

• NIF/DNI: 74366949Z

• Número de Colegiado: Nº COL. CV17691 (Col·legi Oficial de Psicologia de la Comunitat Valenciana).

• Dirección postal: 12500 Vinaròs (Castellón)

• Correo electrónico: psicologia@psena.es

• Teléfono / WhatsApp: 680804547

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de cómo interactúes con la web, se podrán recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono proporcionados al enviar un mensaje o solicitar una cita.

• Datos sobre los servicios solicitados: Información que el usuario decida compartir voluntariamente sobre el motivo de su consulta (orientación familiar, terapia infanto-juvenil, salud mental masculina, etc.) a través de los campos de texto libre o en las comunicaciones previas.

• Datos de navegación: Dirección IP, cookies y datos de uso recogidos de forma automática (si se utilizan herramientas de analítica web).

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades específicas:

• Gestión de consultas y contacto: Responder a los mensajes, dudas o solicitudes de información enviados a través de nuestro correo electrónico o del chat de WhatsApp.

• Gestión de citas y reservas: Tramitar y agendar las sesiones solicitadas por los usuarios (tanto en formato presencial como online), incluyendo el uso de herramientas de terceros integradas (como Calendly).

• Prestación del servicio contratado: Llevar a cabo las sesiones de acompañamiento psicológico, orientación familiar o estimulación cognitiva acordadas con el usuario.

4. Protección de Datos de Menores de Edad

AVISO ESPECIAL SOBRE MENORES:

Debido a que Psena Psicología ofrece servicios especializados dirigidos a la infancia, la adolescencia y la orientación familiar, se informa que no se tratará ningún dato personal de menores de 14 años sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de sus padres, madres o tutores legales.

Si un menor de 14 años contacta a través de los canales de la web, se requerirá de inmediato la validación de sus representantes legales para poder continuar con cualquier tipo de comunicación o agendamiento.

5. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?

La base legal que nos permite tratar tus datos es:

1. El consentimiento del interesado: Al marcar las casillas de aceptación, enviarnos un correo electrónico o escribirnos por WhatsApp, otorgas tu consentimiento inequívoco para que tratemos tus datos con el fin de resolver tu solicitud. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.

2. Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: Cuando solicitas una primera cita o contratas un bono de sesiones, el tratamiento es necesario para formalizar y prestar el servicio solicitado.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales proporcionados para consultas informativas se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para resolver tu solicitud.

Si contratas nuestros servicios de acompañamiento u orientación, los datos de tu expediente se conservarán de forma segura durante los plazos legales exigidos por la normativa civil y profesional aplicable en España una vez finalizado el proceso de asesoramiento.

7. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos personales son confidenciales y no se cederán a terceras personas o empresas, salvo obligación legal.

No obstante, para el correcto funcionamiento de la web y la gestión de las citas, se utilizan servicios de proveedores tecnológicos cuyos términos de privacidad garantizan la seguridad de los datos:

• Google Sites / Google Drive: Plataforma donde se aloja la web y se gestiona el correo corporativo (Google Workspace), bajo estrictos estándares de seguridad del RGPD.

• WhatsApp: Utilizado para la comunicación directa y ágil con el usuario.

• Calendly: Plataforma externa utilizada para que puedas agendar tus sesiones de manera automatizada.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

Como usuario y titular de los datos, tienes derecho a controlar la información que compartes. Puedes ejercer los siguientes derechos ante el Responsable del Tratamiento:

• Derecho de Acceso: Saber qué datos tuyos estamos tratando.

• Derecho de Rectificación: Modificar o corregir aquellos datos que sean inexactos o incompletos.

• Derecho de Supresión ("Olvido"): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

• Derecho de Limitación y Oposición: Solicitar que se limite el tratamiento de tus datos o manifestar tu oposición a que los tratemos para un fin concreto.

• Derecho a la Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlo a otro profesional si así lo deseas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes enviar una solicitud por escrito acompañada de una fotocopia de tu DNI o documento equivalente a la dirección de correo electrónico: psicologia@psena.es.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica (www.aepd.es).